Niveau V

 

C.A.P. Employé de Vente spécialisé 

Option C : Services à la clientèle

 

Durée des études : 2 ans.

Période de formation en Milieu Professionnel (PFMP) : 16 semaines

 

Description du métier

L'employé de vente accueille et informe le client, présente les caractéristiques techniques et commerciales des produits, conseille le client et conclut la vente.

Il propose des services d'accompagnement de la vente et contribue à la fidélisation de la clientèle.

 

Contenu de l'enseignement professionnel

-Gérer la relation client

-Contribuer à l'utilisation de l'espace commercial et à sa valorisation

-Vendre

-Accompagner la vente

 

Objectifs des stages (PFMP)

La formation en milieu professionnel doit permettre à l'élève d'acquérir des compétences pour : 

- accueillir des clients, les conseiller et vendre

- assurer des services complémentaires

- développer des qualités professionnelles.

 

Les débouchés

L'employé de vente spécialisé exerce ses activités dans des entreprises de commerce de détail, quelle que soit la taille, à condition que la relation client -vendeur existe. 

Poursuites d'études

Baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients et USagers (ARCU)

 

Qualités requises

- présentation soignée

- sens de la relation, capacité d'écoute, disponibilité

- goût de l'action, sens de l'entreprise

- adaptabilité à des situations diverses.

 

Recrutement

Après la classe de troisième

 

HEURES D’ENSEIGNEMENT PAR SEMAINE

 

1ère année

2 ème année

 

ENSEIGNEMENT PROFESSIONEL

18

18

 

MATHEMATIQUES

4

3

 

LETTRE

HISTOIRE /GEO

4

3,5

 

PSE

1

1,5

 

ART APPLIQUES

1

1

 

ANGLAIS

2

2,5

 

EPS

2.5

2.5

 

PFMP 8 sem. 8 sem.  

 

Plaquette de cette formation à télécharger : (en cours d'élaboration)

 



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